ENVÍOS
Condiciones Generales
- Todos los pedidos se procesarán para entrega al día siguiente a través de nuestra área de despachos. Esto excluye los pedidos realizados el viernes, sábado, domingo y días festivos.
- No hay una hora determinada de entrega, por lo que el cliente deberá indicar las consideraciones que el repartidor debe tener en cuenta (por ejemplo: “dejar en la recepción del edificio a nombre de xxxxxxxxx”).
- Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega, así que asegúrese de haber proporcionado los detalles correctos.
- Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluye los detalles de seguimiento de su paquete.
- Tiempo máximo de espera en el punto de entrega del pedido: 10 minutos.
- La unidad móvil tendrá el número de contacto del cliente, para comunicar que su pedido está en camino.
- Los retrasos en la entrega pueden ocurrir durante períodos de alto volumen y pico o debido a razones imprevistas. Durante estos tiempos, espere 3 días hábiles adicionales para que se entregue su pedido. En caso de que su pedido se vea afectado por un retraso, nos pondremos en contacto con usted directamente. No se realizan envios los dias festivos.
Envió Exprés
- ¡Entrega el mismo día! Aplica para pedidos de lunes a viernes, si realizas tu compra antes del mediodia
- Horario de entrega de pedidos: 04:00pm a 10:00pm.
- Desde: s/25.00
- Valido para los distritos de: Barranco, Breña, Jesús María, Lince, Miraflores, Magdalena, Pueblo Libre, San Isidro, San Borja, San Miguel, San Luis, Surco, Surquillo.
Envío Estándar en Lima
- Tiempo de entrega de 1 a 3 días útiles.
- Desde: S/. 10.00. El precio varía dependiendo la zona.
- Horario de entrega de pedidos: 08:00 am a 10:00pm
Envíos Nacionales
- Tiempo de entrega de 2 a 5 días útiles.
- Pago de envío será con empresa encargada (tercerizada).
- Horario de entrega de pedidos: 09:00 am a 7:00pm
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Condiciones Generales:
- Se aceptan cambios en un plazo de 5 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).
- Para que un cambio y/o devolución del producto sea válido, la equipo/instrumento debe estar en perfectas condiciones, sin evidencias de uso y con el empaque original (incluidas las etiquetas de la prenda y etiquetas colgantes)
- Todo cambio y/o devolución será previa evaluación del estado del producto.
- De existir algun desperfecto de fabrica el producto se remplazará por otro igual o se podrá solicitar un rembolso de dinero
- En caso sea un cambio y/o devolución por falla de fábrica, la empresa asumirá los gastos de envió, de lo contrario será asumido por el cliente.
- Todos los productos tienen garantía de fabrica por 1 año.
Solicitud del cambio:
Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: contacto@abcmusicstoreperu.com con la siguiente información:
- Asunto del correo: Cambio de producto + Nº de pedido.
- Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
- Motivo de cambio
- Pieza adquirida
- Pieza seleccionada para el cambio de producto con fotografías.
En el plazo de 2 días hábiles te responderemos el correo.
Solicitud de devolución:
No se aceptan devoluciones de dinero (Salvo que sea una falla o desperfecto de fábrica), Si este es el caso, deberás enviarnos un correo a: contacto@abcmusicstoreperu.com con la siguiente información:
- Asunto del correo: Devolución de dinero + Nº de pedido
- Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
- Motivo de Devolución
- Foto del producto
En el plazo de 2 días hábiles te responderemos el correo.